MECE를 실전에 적용하는 법 - 일상 사례로 배우는 MECE 구조화

MECE는 개념보다 연습이 전부다. 배우자 선택 체크리스트와 강의 만족도 원인 분석이라는 두 가지 일상 사례를 직접 쪼개보면서 겹치지 않고 빠지지 않는 구조화 감각을 익힌다.

밝은 교육장에서 트리 다이어그램을 활기차게 그리며 구조화를 설명하는 강사와 집중하는 참가자들

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“MECE가 왜 필요한 지 상황을 보고 이해하니 정말 쉬운데요?”

김대리는 이상무의 설명을 듣더니 MECE에 푹 빠진 표정을 짓는다.

“MECE를 일상 생활에서도 활용이 가능한가요? 물론 사례를 몇 개 보기는 했지만요. 아니 그보다 MECE 연습이 좀 더 필요하지 않을까요?”

“음, 좋은 질문이야. 미시하게 쪼개는 연습을 좀 해 보는 것이 좋겠어. 이런 것은 어떨까? 김대리는 아직 결혼 상대가 없는 것 맞지? 그럼 배우자 선택을 위한 체크리스트를 만들어 보는 것은 어떨까? 앞 서 본 사례처럼 나무모양으로 계속 쪼개 보는 거지. 어때?”

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배우자 선택 체크리스트로 배우는 MECE 쪼개기

김대리가 배우자 선택을 위한 체크리스트를 만드는 동안 여러분이라면 어떤 배우자가 좋을 지 같은 방법으로 연습을 해 보자. 물론 기혼자라면 미혼이라는 가정 아래 과제를 진행해야 한다.

김대리처럼 미시를 처음 배운 기획자가 단계별로 연습을 하기에 좋은 교재가 있다. 바바라 민토가 작성한 [논리 피라미드]라는 교재도 좋지만 이호철 저자가 작성한 [맥킨지식 문제해결 로직트리]라는 교재도 훌륭하다. 이 교재는 약 26가지의 연습문제를 제공하고 그 해법을 단계별로 설명하고 있어 미시와 로직트리를 처음 배우는 기획자에게 유용하다. 배우자 선택을 위한 체크리스트의 사례를 이호철 저자가 작성한 샘플을 기준으로 하나씩 풀어보도록 하자.

일반적으로 사람에 대해서 판단할 때 두 가지 측면을 고려한다. 하나는 당사자는 어떠한지와 또 하나는 당사자 이외의 부분은 어떠한지 구분한다. 즉 크게 두 갈래로 나누면 그것과 그것 이외로 구분할 수 있다. 다음과 같은 그림으로 표현된다.

다음은 그녀 자신은 매력적인지를 외와 내로 구분하여 외모와 내면으로 나눈다. 외모는 다시 전체와 부분의 MECE로 나누고, 전체에 포함하는 항목을 열거하고 부분에 포함하는 항목을 열거한다. 내면은 라이프 스타일과 특성/특기로 나누고, 라이프 스타일에 적합한 내용을 열거하고 특기에 적합한 항목을 열거한다. 여기까지 작업한 내용을 보면 다음과 같다.

다음은 그녀 이외의 구분을 가족과 지인으로 구분한다. 가족은 다시 사람과 사람 이외로 구분한다. 사람은 부모, 형제 등으로 구분해 나가고, 사람 이외의 기타는 지위나 재산으로 구분해 나간다. 다시 지인은 친척과 친구로 구분한다. 친구는 다시 공적 친구와 사적 친구로 나눈다. 여기까지 작업한 내용을 보면 다음과 같다.

이제 총체적으로 완성된 내용을 보도록 하자. 배우자 선택을 위한 체크리스트 최종판이다.

지금까지 배우자 선택을 위한 체크리스트를 만들기 위해서 MECE를 이용해서 작성해 보았다. 하나 더 연습을 해 보도록 하자.

강의 만족도가 낮은 이유를 MECE로 쪼개면 – 원인 분석에 구조를 입히는 법

아내가 얼마 전에 회사를 그만두어 생활비를 전적으로 당신 수입에 의존해야 한다. 부양가족이 늘어나고 가계 규모가 점차 커지면서 수입도 많이 늘어야 한다. 그러나 몇 년 전과 비교하여 수입이 미미하게 증가하여 생활비에서 이미 적자가 발생하고 있다. 아내는 이에 대해 말은 안 하지만 근심하는 표정이 역력하다.

당신은 다른 일은 할 수 없고 주 수입원인 기업 교육 강사로 많이 출강해야 한다. 강의를 많이 나가는 방법이 무엇인지 주변에 잘 나가는 강사에게 물어본 결과 일단은 강의 만족도가 높아야 한단다.

기업 교육을 담당하는 인재개발팀에서 만족도가 높은 강사를 우선적으로 선정한다는 것이다. 왜냐하면 교육 만족도가 교육 담당자의 중요한 평가 지표이기 때문이다.

그러다 보니 일부 기업에서는 강의 만족도가 떨어지는 강사에게는 강의의 기회조차 주지 않는다고 한다. 그런데 최근에 당신이 강의했던 일부 회사에서 만족도가 과거보다 다소 떨어졌다는 피드백을 받았다. 물론 나쁜 평가는 아니었지만 은근히 걱정이 된다.

그럼 왜 강의 만족도가 떨어지는지 그 원인을 한번 파악해 보자.

이번 실습은 강의 만족도가 왜 낮은 지 원인을 파악하기 위함이다. 이 경우에도 MECE를 통해 원인을 파악할 수 있다. 강의 만족도가 낮은 이유를 제조산업의 4M을 MECE로 활용해 보자. 4M은 제조산업의 4요소 즉 Man, Material, Method, Machine이다. 사람, 재료, 방법, 기계를 제조산업의 4요소라고 하는데 이를 첫 번째 MECE로 활용하는 것이다. 강사는 사람(Man)이고, 강의 내용은 재료(Material)이다. 강의 방법은 방법(Method)이고, 강의 시설은 기구나 기계(Machine)로 본다.

먼저 강사를 MECE하게 나누어 보자. 강사에 관련해서는 보이는 것과 보이지 않는 반대개념으로 구분한다. 보이는 것은 프리젠테이션의 두 가지 요소인 말하는 능력과 외모로 나눈다. 보이지 않는 것은 직접적인 요소인 실력과 실력 이외의 부분으로 나눈다.

다음은 강의내용을 MECE하게 정리해 보자. 강의 내용은 양과 질로 분해하여 학습량 측면과 수준 측면으로 나눈다. 즉, 양과 질의 MECE를 사용한다. 학습량은 많음과 적음으로 나눈다. 수준은 일반적인 내용과 업무 관련성이라는 특수한 내용으로 나눈다.

다음은 강의방법을 MECE하게 정리해 보자. PDS 즉 Plan-Do-See의 기준으로 MECE하게 나누어 보자. Do 활동인 전달 방법과 See 활동인 Check 기능으로 나눈다. 전달 방법은 사람과 사람 이외로 MECE를 사용하여 전개한다. 체크 방법은 중간 활동 및 최종 활동으로 구분한다.

마지막으로 강의시설을 MECE하게 정리해 보자. 강의시설은 직접적인 기구와 간접적인 환경으로 나눈다. 기구는 질과 양으로 나누어 질적으로 노후화 부분과 양적 부족 부분으로 구분한다. 환경은 내외로 구분하여 교육장소에 대한 사항과 휴식 장소에 대한 사항으로 전개한다.

이제 총체적으로 강의 만족도가 낮은 이유를 정리해 보았다. 이 때 MECE하게 나누기 위해서 활용된 기준이 무엇인 지 기억하는가? MECE하게 나누기 위해서 활용된 기준은 다음과 같다.

4M (사람, 내용, 방법, 시설)
보이는 것과 보이지 않는 것
양과 질
Do와 See
내와 외 (안과 밖)

최종적으로 완성된 “강의 만족도가 낮은 이유는?” 다음과 같이 정리된다. 재미있는 것은 MECE를 연습하기 위한 소재로 많은 전문 강사들이 “강의 만족도가 낮은 이유”를 선정하고는 한다. 많은 강사들이 강의 만족도에 관심이 많다 보니 자연스럽게 겹치는 소재라고 생각한다.